Conditions générales de vente
Conditions générales de vente (CGV)
Dernière mise à jour : 15 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site doucelume.fr auprès de consommateurs particuliers.
1. Identification du vendeur
Les produits sont vendus par :
Jérémie Patenet – Micro-entreprise
22 route de Saclay
91120 Palaiseau
France
SIREN : 892 751 553
SIRET : 892 751 553 00025
E-mail : jeremiepat24@gmail.com
2. Produits
doucelume.fr commercialise des diffuseurs et humidificateurs électroniques.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit avant la validation de la commande.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
La livraison est gratuite en France.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier et modifier les informations relatives à sa commande.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.
5. Paiement
Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés lors de la commande.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont livrées uniquement en France.
Le délai indicatif de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés.
Les commandes peuvent être expédiées par La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou tout autre transporteur approprié.
La livraison est gratuite.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer doucelume.fr de sa décision par une déclaration claire et non ambiguë avant l'expiration du délai.
Après avoir exercé son droit de rétractation, le consommateur dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
8. Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, doucelume.fr rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire.
Le remboursement peut être différé dans les conditions prévues par la réglementation, notamment jusqu'à récupération du produit ou réception d'une preuve d'expédition du produit retourné.
9. Garanties légales
Les produits vendus sur doucelume.fr bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter :
10. Réclamation
Pour toute réclamation, le client peut contacter doucelume.fr à :
Il est recommandé d'indiquer le numéro de commande et de fournir une description précise du problème rencontré.
11. Médiation de la consommation
Après avoir adressé une réclamation préalable écrite à doucelume.fr et en cas de litige non résolu, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, sous réserve des conditions de recevabilité applicables.
Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C)
49 Rue de Ponthieu
75008 Paris
France
La saisine peut notamment être effectuée en ligne, par courrier ou par e-mail selon les modalités indiquées par CM2C.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Lorsque le client est un consommateur, les dispositions légales impératives qui lui sont applicables demeurent pleinement applicables.
